Недавно опубликованное исследование показало, что предоставление игрокам возможности устанавливать свои собственные лимиты на депозиты вместо того, чтобы позволить им выбирать из списка заранее установленных лимитов, побуждает их сократить свои расходы. Исследование было заказано GambleAware и проведено Behavioral Insights Team (BIT) с участием 1701 клиента bet365.
Больше гибкости — меньше затрат
Целью исследования, проведенного БИТ было выяснить, влияет ли «дизайн лимитов депозита» на поведение игроков и определить, есть ли психологические зависимости «привязки» и какую роль они играют на привычки игроков делать ставки.
В опросе приняли участие 1701 клиент bet65, просто выбрав лимит депозита при регистрации. Участники могли выбрать один из трех вариантов:
- Существующий инструмент для установки лимитов депозита
- Выпадающее меню с предложениями низкого предела депозита и верхним пределом в 250 фунтов стерлингов, а также опцией «без лимита»
- Пустое текстовое поле без предложений
Результаты показали, что респонденты, которых направили на текущий инструмент установления лимита по депозитам, были склонны тратить больше . Среди них средний лимит составлял 14,30 фунта стерлингов в день. Между тем, средний предел среди людей, которым была предоставлена возможность установить лимит в 250 фунтов стерлингов, был ниже — 8,30 фунтов стерлингов.
Наконец, игроки, которым было показано только пустое текстовое поле, установили средний лимит депозита в 7,10 фунтов стерлингов.
Исследование показало, что отсутствие вариантов с высоким лимитом депозита снижает среднесуточный лимит депозита почти на 50%.
Опрос пришел к выводу, что из за отсутствия опций с высокими лимитами депозита игроки, как правило, устанавливают более низкие лимиты на свои ежедневные расходы, а средние лимиты депозита были ниже почти на 50% по сравнению с теми, кому были предоставлены заранее установленные варианты.
Небольшие изменения — большие выгоды
Наблюдение различий BIT призвал операторов пересмотреть свои варианты ограничения депозитов и предложить клиентам большую гибкость в установке этих ограничений, в то время как GambleAware призвала Комиссию по азартным играм Великобритании признать этот формат единственным действующим механизмом в своих условиях лицензии и кодексах Практика (LCCP).
BIT подчеркнула, что этот анализ поведения игроков может «повысить эффективность снижения вреда с помощью инструментов ограничения депозитов, не ограничивая выбор для потребителя».
Кроме того, главный советник BIT Consumer Markets Розанна Барри подчеркнула, что «отчет является кульминацией огромного объема детальной работы, проделанной командой BIT».
Исследование показывает, как кажущиеся поверхностными изменения могут принести большие выгоды, отметила главный советник BIT Consumer Markets Розанна Барри.
«Это показывает, как кажущиеся поверхностными изменения в том, как игорные сайты предлагают инструменты депозита, если они будут реализованы в отрасли и для всех клиентов, принесут большие выгоды отдельным игрокам и обществу в целом, не ограничивая выбор клиентов», — добавила она.
Между тем, исполнительный директор UKGC по исследованиям и политике Тим Миллер назвал исследование важным, поскольку оно «использует опыт реальных потребителей, чтобы найти, что действительно работает для снижения вреда, который может возникнуть от азартных игр».
«Важно отметить, что он предоставляет практические варианты того, как операторы азартных игр могут усилить инструменты, которые они предоставляют для защиты потребителей от вреда», — отметил он.
0 комментариев